Domande frequenti

Spedizione

D: Come posso monitorare il mio ordine?
A: Dopo la spedizione, il numero di tracciamento sarà disponibile sul tuo account cliente, in modo che tu possa seguire la consegna dell'ordine.

D: Non ho ricevuto tutti gli articoli che ho ordinato. Che cosa è successo?
A: Controlla la tua casella di posta elettronica. Potrebbe essersi verificato un problema imprevisto o aver cambiato il tuo ordine e avresti dovuto ricevere una notifica.

D: È possibile trovare un ordine mancante che viene mostrato come consegnato?
A: Se il tracciamento per il tuo ordine lo mostra come consegnato ma non lo hai ricevuto, tu dovrebbe:

• Verifica se qualcun altro al tuo indirizzo l'ha accettato.
• Guarda intorno al luogo di consegna. Il tuo ordine potrebbe essere stato lasciato con un vicino o in un posto sicuro come un portico o un garage.
• Cerca una notifica del tentativo di consegna. È possibile trovare un avviso di consegna tentato nella cassetta delle lettere o sulla porta. Segui le istruzioni su tale avviso per richiedere la riconsegna o per organizzare la raccolta dell'ordine.

  Modifica o annulla un ordine

  Q: Come posso modificare o annullare un ordine?
  A: A tal fine è necessario contattare il nostro Contact Center specificare quali modifiche si desidera apportare, indicando il numero dell'ordine. Tuttavia, segnaliamo che le modifiche possono essere apportate solo durante l'elaborazione dell'ordine. Dopo la spedizione non è possibile effettuare alcun tipo di modifica.